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Beschwerden und Schlichtungsstelle

BESCHWERDEN, SCHLICHTUNGSSTELLE

Das Ziel der EFP Elektronik GmbH ist in erster Linie, mit der Erfüllung des Vertrages der Zufriedenheit des Kunden zu dienen. Treten Probleme oder Beschwerden auf, kann der Kunde seine diesbezügliche Beschwerde an unseren Kundendienst melden. Der Eingang von Beschwerden oder Anfragen wird innerhalb von 2 Werktagen schriftlich bestätigt.
Die Beschwerde selbst wird von unserem Kundendienst innerhalb von 30 Arbeitstagen untersucht und der Kunde wird über das Ergebnis der Untersuchung und die weitere Vorgehensweise schriftlich informiert.

Unsere E-Mail-Adresse für Verbraucherbeschwerden lautet: office@efp-elektronik.at
Wir verpflichten uns, in Streitfällen in Österreich am Schlichtungsverfahren des Internet Ombudsmanns teilzunehmen: http:/www.ombudsmann.at Internet Ombudsmann, Margaretenstraße 70/2/10, A-1050 Wien. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann auch die OS-Plattform genutzt werden: http://ec.europa.eu/consumers/odr

 

 

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